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管理制度

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員工日常行為規范

  為規范員工行為,維護企業形象,構建晨光特色的企業文化,特制定本規范。

一、職業道德規范:

  愛崗敬業、忠于職守、鉆研業務、提高技能

  精工細作、確保質量、勤奮創新、團結協作

  遵章守紀、恪守誠信、艱苦奮斗、勤儉節約

二、儀表與著裝規范:

  1、儀表規范:

  1)頭發保持干凈整齊,不剃光頭,不漂染或留怪異發型;女士頭發長于肩部應束發;男士鬢角不宜長于耳部。

  2)指甲應經常修剪,保持清潔;男士不得蓄須;工作期間不吃有異味食物,保持口氣清潔;女士化妝淡雅潔凈,切忌濃妝艷抹。

  2、行為舉止規范:

  行為舉止規范的原則是:端莊、大方、得體、優雅。不卑不亢,舉止文明,神態自然,面帶笑容。

  上班時,不在工作場所亂跑,高聲喊人或放聲大笑,不聚集在一起閑談、追逐打鬧。

  不得在工作場所或公共場所扒肩、閑坐、脫鞋換襪、挎胳膊、吹口哨。

  3、著裝規范:

  員工著裝規范的原則是:端莊、大方、整潔、得體、便于工作。

  1)工作時間所有員工嚴格按公司統一標準著裝,管理崗位員工須著職業裝,項目員工須著工程裝;

  2)公司大型會議或集體活動時必須統一著裝,著裝標準由會議或活動組織部門在會議通知中明確要求。

三、語言規范:

  員工語言規范的原則是:語音純正、用詞得當、語言溫和、不說文明忌語。

  1、電話用語規范:

  電話鈴響后,應及時接聽,一般不得超過三聲,拿起電話筒應先道“您好!這里是湖南晨光…… 謝謝!” 杜絕粗話、臟話。

  2、接待用語規范:

  1)迎客時應說:“見到您很高興,歡迎您來訪!”

  2)引客人上車、用餐、用茶等,應說:“請……”。

  3)接待來訪人員時,要熱情,誠懇,常用語為“您好“、”“請坐”、“您有什么事”、“請用茶”“歡迎您再來”、“再見”等。

  4)外出辦公務時,若需要進入他人辦公室,要先敲門,在得到他人允許后再進入,并說“對不起,打攪您,請問……”

  5)去基層或項目了解情況,要多用詢問語言“麻煩您,我想請問一下XX情況,您是否給我介紹一下”、“謝謝您對我們工作的協助”

  6)同事之間,早上見面時應該說聲“您好”、“早上好”,下班時應該說“再見”“明天見”。

四、其他行為規范

  1、上班時間不得擅自離崗、打瞌睡、辦私事。

  2、上班時間不得瀏覽或使用與工作無關的網頁、電話、網絡聊天。

  3、出差、下班前要關掉電腦顯示器或主機電源。

  4、不得有有損公司形象的言語行為。

  5、嚴禁尋釁鬧事、拉幫結派、打擊報復他人


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